Los 5 “NO” en el servicio de atención al cliente de una tienda

Visual Merchandising

 

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 #1 ⇒ NO permitas que los dependientes hablen de cosas personales delante de un cliente.

 

los 5 NO

Sí, parece algo tan obvio que se nos escapa algo que nos parece lo mínimo dentro del servicio de atención al cliente. Cuando un cliente está en la tienda o está pagando en caja, no le interesa y NUNCA se llevará una buena sensación como profesionales, si se está enterando que al dependiente número 1  tiene problemas con su pareja y que la dependienta 2 no soporta a la encargada.

Estate atento (como storemanager/encargado) con servicio de atención al cliente porque no hay cosa que dé más mala imagen como ver despotricar a dos dependientas mientras pasan del cliente. Y lo hacen muuuuuy a menudo!

#2 ⇒ NO dejes nunca de saludar a un cliente que entra en la tienda para que este entienda que tú sabes que está ahí por si necesita algo.

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